FAQ
FAQ Metal-Fanausrüstung
Hier steht, was am Bierstand oft gefragt wird. Kurz beantwortet. Gilt für alle Originals und Essentials von Metalmerch zum Festivaljahr, auch mit Backprint.
Versand
Was kostet der Versand und wann ist er frei?
Ab 40 EUR Bestellwert legen wir keine Versandkosten drauf. Darunter kommen 8 EUR dazu. Weil wir den Schwellenwert am Warenkorb messen, siehst du den Endbetrag vor dem Bezahlen.
Wohin schickt ihr und wie lange dauert es?
Wir schicken weltweit. Rechne mit 7 bis 15 Werktagen, bis das Paket da ist. Wenn du zum W:O:A fährst, bestell lieber früher.
Rückgabe und Erstattung
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Du hast 30 Tage Zeit. Schick die Ware per Post zurück. Das Porto zahlst du selbst, solange der Artikel in Ordnung ist. Schreib an support@metalfanausruestung.boutique, dann sagen wir dir an Werktagen, wohin das Paket soll.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung gibt es eine volle Erstattung. Kurz.
Was gilt, wenn der Artikel defekt ankommt?
Dann ist die Rücksendung für dich frei. Meld dich per E-Mail mit Jahrgang, Schnitt und Fehlerbild. Wir klären den Austausch oder die Erstattung an Werktagen.
Garantie
Gibt es Garantie auf Shirts und Fanartikel?
Ja. Auf alle Artikel gilt die Herstellergarantie. Alltagstauglich getestet, trotzdem kann mal eine Naht aufgehen.
Zahlung und Rabatt
Wie kann ich zahlen?
Mit Kreditkarte oder PayPal. Mehr brauchen wir am Tresen nicht.
Wie löse ich METALFAN13 ein?
Gib METALFAN13 im Kassenfeld ein, bevor du zahlst. Der Code zieht 13% Rabatt im Warenkorb ab und gilt für das gesamte Sortiment.
Bestellung und Kontakt
Wo sehe ich den Rabatt in der Bestellung?
Der Abzug erscheint direkt im Warenkorb, sobald der Code drinsteht. Fehlt er, wurde das Feld vor dem Bezahlen nicht bestätigt.
Wen frage ich bei Schnitt oder Größe?
Schreib uns an support@metalfanausruestung.boutique. Nenn Jahrgang und Schnitt aus der Artikelbeschreibung. Wir antworten an Werktagen.